מבוא

אחד השימושים המעניינים ביותר ב-GA4 הוא היכולת לעקוב אחרי רכישות של לקוחות חדשים ולזהות אילו מוצרים הם רוכשים תחילה ואילו מוצרים הם מוסיפים בהמשך. נתונים אלו יכולים לעזור לך לתכנן באנדלים חכמים, לייעל קמפיינים, ולבנות אסטרטגיית upsell מותאמת אישית.

שלבים ליצירת הדוח

1. שימוש באירועי Ecommerce

תחילה, ודא שהטמעת את אירועי ה-ecommerce בצורה נכונה באתרך. האירועים העיקריים שחשוב לעקוב אחריהם הם:

• purchase - זיהוי רכישות בפועל.
• add_to_cart - מעקב אחרי הוספת מוצרים לעגלה.

2. יצירת דוח חקר (Exploration)

דוחות חקר הם כלי חזק ב-GA4 לניתוח מותאם אישית. כך תוכל לבנות דוח שמציג את התהליך:

1. עבור לתפריט "Exploration" בתפריט השמאלי ב-GA4.
2. בחר ב-"Path Exploration".
3. הגדר את נקודת ההתחלה כ-first_purchase (או purchase אם אין לך first_purchase).
4. הוסף צעדים נוספים כדי לעקוב אחרי הרכישות הבאות.

3. פילוח לקוחות חדשים

כדי להתמקד בלקוחות חדשים בלבד:

• לחץ על כפתור "Segment".
• צור סגמנט חדש ללקוחות חדשים על פי תנאי "New Users".
• הוסף תנאי נוסף שמסנן משתמשים שביצעו רכישה ראשונה.

4. ניתוח לפי מוצרים

לאחר שהגדרת את הדוח, תוכל להוסיף ממדים (Dimensions) כגון Item Name או Item ID כדי לזהות אילו מוצרים נרכשו.

5. יצירת דוח מותאם אישית

תוכל ליצור דוח נוסף תחת Reports > Library כדי להוסיף ממדים ופילטרים מותאמים אישית.

6. שימוש ב-BigQuery

במידה ואתה משתמש ב-BigQuery, ניתן לבצע ניתוחים מתקדמים יותר כגון:

• זיהוי מוצרים שנרכשים יחד (Market Basket Analysis).
• ניתוח רצפי רכישות.

איך להשתמש במידע?

ברגע שזיהית אילו מוצרים לקוחות חדשים רוכשים ואילו מוצרים נרכשים לאחר מכן, תוכל:

• ליצור באנדלים שמבוססים על מוצרים שנרכשים יחד.
• לבנות קמפיינים ממוקדים עם הצעות למוצרים משלימים.
• להשתמש בנתונים לאימיילים שמציעים upsell מותאם אישית.