שיווק כוללני

כמשווק דיגיטלי, להיות כוללני הוא חלק חיוני מיצירת קשרים עמוקים יותר עם הלקוחות שלך. שיווק כוללני הוא הנוהג של שיפור הייצוג והשייכות בתוך חומרי השיווק והפרסום שהארגון יוצר.

בקריאה זו, תגלו מדוע שיווק כוללני חשוב ואיך חברה יכולה להפוך את הכללת השיווק לחלק מהאסטרטגיות השיווקיות והפרסומיות שלה.

מדוע שיווק כוללני חשוב

בשיווק דיגיטלי, הבחירות היצירתיות שחברה עושה יכולות להשפיע על איך אנשים רואים את עצמם ואיך הם רואים אנשים אחרים. לפעמים קמפיינים שיווקיים (במיוחד כאלה שיותר ישנים או מסורתיים) יכולים לחזק סטריאוטיפים ולהשאיר מחוץ לתמונה את נקודות המבט של קבוצות אנשים שאינן מיוצגות די הצורך. שיווק כוללני, לעומת זאת, שואף לייצג מגוון של נקודות מבט, במיוחד אלו שהודרו בעבר.

אם חברה ממקדת את השיווק שלה באופן בלעדי על קבוצת גיל, מגדר, אתניות או תכונות זהות אחרות מסוימות, היא כנראה מפספסת הזדמנויות להגיע ללקוחות פוטנציאליים. על ידי קבלת החלטות שיווקיות עם דגש על הכללה, חברה יכולה לשווק באופן חיובי ואותנטי למגוון שקיים בקהל היעד שלה ובעולם.

ביצוע בחירות כוללות והימנעות מסטריאוטיפים

שיווק דיגיטלי דורש הכרה עמוקה של הקהל שלך. עם שיווק כוללני, ניתן לקחת זאת צעד קדימה על ידי ניסיון להבין כיצד חלקים מקהל היעד שלך הודרו, סומלו או הוצגו בצורה שגויה בעבר.

לפעמים עשויים להתרחש אי-הבנות מסוימות בהיבטי גיוון מסוימים, גם אם זוכרים לקחת בחשבון אחרים. הנה רשימה של כמה תכונות זהות שכדאי לזכור כשאתם יוצרים חומרי שיווק או פרסום עבור האנשים שאתם מנסים להגיע אליהם:

• גזע
• מעמד חברתי-כלכלי
• גיל
• יכולת
• מגדר
• נטייה מינית
• דת
• מיקום גיאוגרפי
• תרבות
• השקפה פוליטית
• סטטוס צבאי
• שפות מדוברות

איסוף מידע על הדמוגרפיה של הקהל שלכם יכול לעזור לכם להרחיב את נקודת המבט שלכם. גם חשוב לשקול את הדמוגרפיה של אנשים שאינם כרגע לקוחות. ייתכן שאנשים אלו אינם משתמשים או אפילו לא יודעים על המוצרים או השירותים שהחברה שלכם מספקת משום שמאמצי השיווק של החברה לא הגיעו אליהם. על ידי הבנת הצרכים והרצונות שלהם, תוכלו למצוא דרך להגיע לקבוצת אנשים זו בצורה שמשמעותית עבורם.

לדוגמה, לפחות מיליארד אנשים בעולם חיים עם מוגבלות. אם המוצר או השירות שלכם אינו נגיש לאנשים אלו, סביר להניח שהם לא משתמשים או אפילו לא יודעים על המוצר או השירות שלכם. ואם מאמצי השיווק של החברה לא כוללים אנשים עם מוגבלויות או מתייחסים לצרכים שלהם, ייתכן שהם לא יראו את המוצרים או השירותים של החברה כרלוונטיים עבורם.

לכן חשוב לחשוב לעומק על הקהל שלכם והצרכים שלהם, ולוודא שנקודות המבט והסיפורים שלהם מתבטאים בחומרי השיווק והפרסום של החברה.