מציאת קהל היעד והבנת הלקוחות שלך

בקריאה זו תלמדו על יצירת פרסונות לקוח כדי להגיע לקהל היעד המיועד שלכם. על ידי ניתוח נתוני לקוחות מסוימים, תוכלו לקבוע את סוג התוכן שקהל היעד שלכם מעורב בו.

למה חשוב לדעת את קהל היעד שלך?

כאשר אתם מזהים את קהל היעד שלכם, תוכלו ליצור קמפיינים שיווקיים דיגיטליים שמעניינים ומעוררים אותם. זה יכול להוביל לצמיחת המותג ולהגדלת המודעות.

הכרת קהל היעד שלכם כוללת למידת פרטים על חייהם, כגון מיקומם הגיאוגרפי, תחומי העניין שלהם, פעילותם המקוונת והעדפותיהם. חשוב להבין איזה תוכן הקהל שלכם אוהב ואיך הוא אוהב לצרוך אותו. לדוגמה, האם הם נהנים לקבל תוכן הומוריסטי דרך אימייל? אולי הם אוהבים להכיר מוצרים חדשים דרך מודעות ברשתות חברתיות. ייתכן שהם מעדיפים להתחבר למודעה כשהם רואים אותה באתר שהם מבקרים בו באופן קבוע. יש הרבה מה לשקול כאשר אתם חושבים על הקהל שלכם, אבל התחילו בלמידת מי הם.

מי הוא קהל היעד שלך?

הבנת פרסונות לקוח

פרסונות לקוח מייצגות קבוצה של אנשים דומים בקהל היעד הרצוי. אלו פרופילים של הלקוחות הפוטנציאליים שלכם, המבוססים על נתונים ומחקר. יצירת פרסונות לקוח יכולה לעזור לחברה להבין איך להגיע לאנשים בזמן הנכון ועם המסר, ההצעה או המוצרים הנכונים. פרסונות מאפשרות לכם למקד את הזמן והאנרגיה שלכם בלידים פוטנציאליים שיכולים להפוך ללקוחות, במקום לאנשים אקראיים שעשויים לא להתעניין בכלל בחברה שלכם.

ישנם מספר דרכים ליצור פרסונות לקוח. כלים לאוטומציה שיווקית כמו HubSpot, Xtensio, ו-Up Close & Persona כוללים בתוכם גנרטורים לפרסונות. עם זאת, אם אתם מעדיפים ליצור את שלכם בעצמכם, תצטרכו לבצע מחקר.

שאלת השאלות הנכונות

באמצעות סקרים, ראיונות, ו/או נתונים שכבר קיימים בכלי האוטומציה שלכם, תוכלו למצוא את המידע הנדרש ליצירת הפרסונות שלכם. המידע הזה ככל הנראה יהיה דמוגרפי כמו מגדר, גיל, מיקום גיאוגרפי, הכנסה, השכלה וסוג עבודה.

אם אתם אוספים את המידע הזה באמצעות סקרים או ראיונות, חשוב שתשאלו שאלות המבוססות על מטרות העסק שלכם. לפעמים זה פשוט כמו לגלות את תכונות האישיות של הלקוחות שלכם, התחביבים שלהם ואילו פלטפורמות חברתיות הם משתמשים כדי להתחבר למותגים.

הערה: הפרסונות של הלקוחות שלכם עשויות לא להיראות בדיוק כך. הן עשויות להיות מפורטות יותר או פחות או לכלול מידע שונה. הכל תלוי במה שנכון עבור החברה שלכם. תקבלו הוראות מפורטות יותר על איך ליצור פרסונות לקוח בקריאה מאוחרת יותר.

מסקנות עיקריות

פרסונות לקוח מייצגות קבוצה של אנשים דומים בקהל היעד הרצוי. הן:

• עוזרות לחברה להבין איך להגיע לאנשים בזמן הנכון ועם המסר, ההצעה או המוצרים הנכונים
• מאפשרות לכם למקד את הזמן והאנרגיה שלכם בלידים פוטנציאליים שיכולים להפוך ללקוחות
• יכולות להיווצר באופן ידני או באמצעות כלים אוטומטיים